Privacy Policy

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kiosk Crew mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda selama menggunakan Kiosk Crew Dashboard dan layanan-layanan yang menyertainya ("Layanan").

Kiosk Crew adalah platform dashboard yang membantu bisnis mengelola proses fulfillment dan warehouse mereka, mulai dari sinkronisasi pesanan, pengelolaan inventaris, hingga koordinasi pengiriman. Layanan ini ditujukan untuk penggunaan bisnis (B2B), bukan untuk konsumen perorangan.

Dengan mendaftar atau menggunakan Dashboard, Anda dianggap telah membaca dan memahami Kebijakan ini, serta menyetujui cara kami memproses data pribadi Anda sebagaimana dijelaskan di bawah. Kebijakan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan Kiosk Crew, jadi ada baiknya kedua dokumen ini dibaca bersamaan.

1. Persetujuan Anda

Data yang Anda berikan pada saat mendaftar atau menggunakan Dashboard, baik data pribadi Anda sendiri maupun data bisnis yang Anda kelola, kami anggap akurat dan menjadi tanggung jawab Anda untuk memperbaruinya bila terjadi perubahan. Apabila Anda memasukkan data milik pihak lain ke dalam sistem (misalnya data karyawan, kontak pembeli, atau pihak ketiga lain yang terlibat dalam proses fulfillment), Anda bertanggung jawab untuk memastikan pihak tersebut telah memberikan izin atas penggunaan datanya.

Anda dapat menarik persetujuan atas pemrosesan data pribadi Anda kapan saja dengan menghubungi kami melalui kontak yang tercantum di bagian akhir dokumen ini. Perlu dipahami bahwa penarikan persetujuan tertentu dapat memengaruhi kemampuan Anda menggunakan sebagian atau seluruh Layanan, dan kami akan menjelaskan konsekuensinya sebelum permintaan tersebut diproses.

Karena Layanan ini ditujukan untuk keperluan bisnis, kami mengasumsikan setiap Pengguna adalah individu dewasa yang bertindak untuk atau atas nama suatu badan usaha. Kami tidak menyediakan Layanan bagi individu di bawah umur.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Untuk menjalankan Layanan, kami mengumpulkan beberapa jenis data berikut:

Data identitas dan kontak: nama lengkap dan/atau nama usaha, alamat email, nomor telepon, serta alamat untuk keperluan pengiriman dan penagihan.

Data bisnis: nama brand/toko, informasi penagihan (billing), link channel penjualan yang terhubung ke akun Anda (misalnya toko Shopee atau marketplace lain), dan link media sosial bisnis yang Anda cantumkan.

Data operasional: kredensial sub-akun marketplace yang Anda serahkan untuk kami gunakan login secara manual, data pesanan (produk, jumlah, tujuan pengiriman), serta data inventaris dan proses fulfillment.

Cookie dan teknologi serupa: dijelaskan lebih rinci pada Kebijakan Cookie kami yang terpisah.

Sebagian data ini kami peroleh langsung dari Anda, dan sebagian lain terbentuk secara otomatis saat Anda menggunakan Dashboard (misalnya log aktivitas atau data transaksi yang diproses sistem).

3. Untuk Apa Data Ini Kami Gunakan

Secara umum, data yang kami kumpulkan digunakan untuk menjalankan dan memelihara Dashboard, memproses fulfillment pesanan dan koordinasi pengiriman, mengirimkan notifikasi atau pembaruan terkait layanan, serta memberikan dukungan ketika Anda membutuhkannya.

Selain itu, data juga kami pakai untuk terus memperbaiki sistem berdasarkan pola penggunaan yang kami amati, mendeteksi dan mencegah aktivitas yang mencurigakan atau tidak sah, dan memenuhi kewajiban yang timbul dari peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

4. Kepada Siapa Data Ini Dapat Dibagikan

Kami tidak menjual atau memperjualbelikan data pribadi Anda kepada pihak mana pun. Namun, dalam menjalankan operasional sehari-hari, kami perlu membagikan sebagian data kepada:

• Kurir dan mitra logistik, untuk keperluan pengiriman pesanan
• Penyedia layanan pemrosesan pembayaran
• Vendor teknologi dan infrastruktur yang mendukung jalannya sistem

Kami juga dapat mengungkapkan data apabila diwajibkan oleh hukum, permintaan resmi dari instansi berwenang, atau proses hukum yang sedang berjalan. Dalam skenario korporasi seperti merger, akuisisi, atau penjualan aset perusahaan, data yang relevan juga dapat berpindah tangan sebagai bagian dari transaksi tersebut, dengan tetap tunduk pada Kebijakan ini.

5. Berapa Lama Data Disimpan

Kami menyimpan data pribadi selama akun Anda aktif, dan setelah akun ditutup, data tersebut akan tetap kami simpan hingga 12 bulan berikutnya untuk keperluan rekonsiliasi, audit, dan kepatuhan hukum. Setelah periode itu, data akan dihapus atau dianonimkan, kecuali ada kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpannya lebih lama.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan kontrol akses, pembatasan hak akses internal, dan praktik penanganan data yang wajar untuk mengurangi risiko akses tidak sah. Meski begitu, tidak ada sistem yang bisa dijamin sepenuhnya kebal dari risiko keamanan.

Apabila suatu saat terjadi insiden yang mengakibatkan data pribadi Anda diakses secara tidak sah (data breach), kami akan menginformasikannya kepada Anda melalui saluran komunikasi resmi kami dalam waktu paling lambat 3x24 jam sejak insiden tersebut kami ketahui, sesuai dengan peraturan yang berlaku di Republik Indonesia, dan akan melaporkannya ke pihak berwenang bila diwajibkan.

7. Hak Anda atas Data Pribadi

Sebagai pemilik data, Anda berhak meminta akses terhadap data pribadi yang kami simpan, meminta koreksi bila ada data yang tidak akurat, meminta penghapusan data sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami, dan menarik persetujuan yang pernah Anda berikan.

Kami dapat menolak sebagian permintaan tersebut jika ada dasar hukum yang mengharuskan kami tetap menyimpan data itu, atau jika permintaannya berkaitan dengan data pihak lain yang ikut tersimpan dalam sistem. Untuk mengajukan permintaan, silakan hubungi kami melalui kontak di bagian akhir dokumen ini.

8. Penyerahan Akses Sub-Akun Marketplace

Sebagian proses operasional kami masih dilakukan secara manual: Anda menyerahkan kredensial sub-akun marketplace milik Anda (misalnya sub-akun Shopee) kepada Kiosk Crew, dan tim kami yang akan login menggunakan kredensial tersebut untuk memproses pesanan, mengelola inventaris, dan menjalankan tugas fulfillment atas nama Anda.

Kredensial yang Anda serahkan hanya digunakan oleh personel Kiosk Crew yang berwenang, semata-mata untuk keperluan operasional tersebut, dan tidak digunakan untuk tujuan lain di luar itu. Kami menerapkan pembatasan akses internal untuk memastikan hanya pihak yang memang bertugas menangani akun Anda yang dapat menggunakan kredensial tersebut.

Anda tetap bertanggung jawab untuk memastikan sub-akun yang diserahkan memang ditujukan untuk keperluan operasional bersama Kiosk Crew, dan dapat meminta kami untuk berhenti menggunakan atau mengembalikan akses tersebut kapan saja.

9. Penyimpanan dan Pemrosesan Data di Luar Wilayah Indonesia

Ada kalanya data Anda disimpan atau diproses pada server yang berlokasi di luar Indonesia, misalnya karena kami menggunakan penyedia infrastruktur cloud internasional. Kami memastikan penyedia tersebut menerapkan standar perlindungan data yang memadai, dan pemrosesan lintas negara ini tetap tunduk pada Kebijakan Privasi ini.

10. Hukum yang Mengatur

Kebijakan Privasi ini disusun dan tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Segala hal yang berkaitan dengan pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data pribadi dalam Layanan ini mengikuti ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

11. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat kami perbarui dari waktu ke waktu mengikuti perkembangan bisnis atau perubahan peraturan yang berlaku. Kami menyarankan Anda untuk sesekali meninjau kembali halaman ini. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah adanya perubahan akan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap versi Kebijakan yang terbaru.

12. Hubungi Kami

Kalau ada pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait data pribadi Anda, silakan kirim email ke:

Email: support@kioskcrew.com
Perusahaan: Kiosk Crew