Fulfillment
Marketplace Fulfillment, status Order, dan proses pengiriman
Apa yang dimaksud dengan Fulfillment?
Fulfillment merupakan proses pemenuhan Order yang dilakukan oleh Kiosk Crew, mulai dari pengambilan produk hingga paket diserahkan kepada pihak ekspedisi.
Apa saja jenis Fulfillment yang tersedia?
Kiosk Crew menyediakan Marketplace Fulfillment dan Request Fulfillment.
Apa itu Marketplace Fulfillment?
Marketplace Fulfillment adalah pemenuhan Order yang berasal dari marketplace atau channel penjualan yang telah terhubung dengan sistem Kiosk Crew.
Apa itu Request Fulfillment?
Request Fulfillment adalah layanan pengiriman produk di luar Order Marketplace, misalnya untuk reseller, distributor, KOL, event, kantor, toko, atau tujuan lainnya.
Bagaimana proses Marketplace Fulfillment?
Order akan diverifikasi, produk diambil dari lokasi penyimpanan, dilakukan pemeriksaan SKU dan jumlah, produk dikemas, kemudian paket diserahkan kepada ekspedisi.
Bagaimana cara mengetahui status Order?
Status Order dapat dipantau melalui menu Fulfillment → Orders di dashboard Kiosk Crew.
Apa arti status Queued, Picked, Packed, Shipped, dan Cancelled?
- Queued: Order telah masuk ke antrean dan menunggu untuk diproses.
- Picked: produk telah diambil dari lokasi penyimpanan sesuai Order.
- Packed: produk telah selesai diproses dan dikemas, serta siap diserahkan kepada ekspedisi.
- Shipped: paket telah diserahkan kepada ekspedisi.
- Cancelled: Order telah dibatalkan dan tidak dilanjutkan ke proses Fulfillment.
Bagaimana cara mengetahui Order telah dikirim?
Order yang telah diserahkan kepada ekspedisi akan berstatus Shipped dan dapat dipantau melalui dashboard Kiosk Crew.
Apakah saya dapat mengubah Order setelah Fulfillment dimulai?
Untuk Order Marketplace, perubahan tidak dapat dilakukan setelah Order masuk proses Fulfillment. Untuk Request Fulfillment, perubahan masih dapat dilakukan selama statusnya Submitted.
Bagaimana jika alamat pengiriman salah?
Perubahan alamat hanya dapat dilakukan apabila proses Fulfillment belum dimulai dan perubahan masih memungkinkan secara operasional.
Bagaimana jika stok tidak mencukupi saat Order masuk?
Order akan menunggu hingga stok tersedia atau diproses sesuai ketentuan operasional yang berlaku.
Kapan Order diproses?
Order diproses sesuai Cut-Off Time, jam operasional, dan kapasitas operasional Kiosk Crew yang berlaku.