Inbound
Penerimaan produk, Inbound Request, dan proses QC
Apa yang dimaksud dengan Inbound?
Inbound adalah proses penerimaan produk dari Brand ke Warehouse Kiosk Crew hingga produk selesai diperiksa dan tercatat dalam Inventory.
Apa yang harus dilakukan sebelum mengirim barang ke Warehouse?
Brand wajib membuat Inbound Request melalui dashboard dan memastikan Inbound Request telah berstatus Approved sebelum barang dikirim.
Informasi apa yang diperlukan saat membuat Inbound Request?
Brand perlu melengkapi SKU, jumlah produk, estimasi tanggal pengiriman, serta catatan tambahan apabila diperlukan.
Apa yang dimaksud dengan Shipment Details?
Shipment Details merupakan informasi pengiriman yang dilengkapi setelah Inbound Request disetujui, seperti nomor resi, jasa pengiriman, dan estimasi tanggal kedatangan.
Mengapa saya perlu mengisi Shipment Details?
Informasi tersebut membantu tim Warehouse mempersiapkan proses penerimaan dan mengidentifikasi pengiriman yang akan datang.
Apakah saya dapat mengirim sebagian dari jumlah yang tercantum pada Inbound Request?
Tidak. Jumlah produk yang dikirim harus sesuai dengan jumlah yang tercantum pada Inbound Request dan tidak dapat dikirim secara bertahap.
Apakah beberapa Inbound Request dapat dikirim dalam satu pengiriman?
Ya. Beberapa Inbound Request dapat dikirim dalam satu pengiriman selama seluruh Inbound Request telah berstatus Approved dan detail pengiriman telah dilengkapi dengan benar.
Apakah Inbound Request dapat dibatalkan?
Ya. Inbound Request dapat dibatalkan selama belum berstatus Approved oleh Admin.
Apa yang diperiksa saat QC Inbound?
Pemeriksaan meliputi kesesuaian SKU, jumlah produk, kondisi fisik, kelengkapan produk, dan barcode SKU ID jika ada.
Apa yang terjadi jika jumlah barang yang diterima berbeda dengan Inbound Request?
Jumlah Inventory akan dicatat berdasarkan hasil pemeriksaan fisik. Apabila ditemukan ketidaksesuaian yang memerlukan tindakan lebih lanjut, Kiosk Crew dapat menerbitkan Issue Stock.
Apa yang terjadi jika produk datang dalam kondisi rusak?
Produk akan diperiksa oleh tim Warehouse. Apabila kerusakan ditemukan saat QC Inbound, produk dapat diterbitkan sebagai Issue Stock dan ditempatkan pada Hold Stock sesuai ketentuan yang berlaku.
Kapan stok hasil Inbound dapat digunakan?
Setelah proses QC selesai dan produk berhasil masuk ke Inventory sebagai Active Stock, stok dapat digunakan untuk layanan operasional.
Mengapa stok saya belum masuk ke Inventory padahal barang sudah diterima?
Produk dapat masih berada dalam proses QC atau membutuhkan tindakan lebih lanjut. Pantau status Inbound melalui dashboard untuk mengetahui proses yang sedang berlangsung.
Berapa lama proses QC Inbound dilakukan oleh Kiosk Crew?
Proses QC Inbound dilakukan maksimal 3 hari kerja setelah produk diterima di Warehouse Kiosk Crew. Untuk jumlah sekitar 500 pcs, proses biasanya dapat diselesaikan dalam waktu tersebut.
Namun, durasi proses dapat berbeda tergantung pada jenis produk, jumlah produk, dan tingkat pemeriksaan yang diperlukan. Untuk jumlah lebih dari 500 pcs atau kondisi tertentu yang membutuhkan waktu tambahan, Kiosk Crew akan menginformasikan kepada Brand terlebih dahulu mengenai estimasi waktu penyelesaian.